Die Auslagerung der Neukundengewinnung ist für viele Unternehmen ein strategischer Schritt, um Effizienz zu steigern und Ressourcen zu optimieren. Dennoch halten sich hartnäckige Vorurteile, die Unternehmen von diesem Schritt abhalten.
1. „Outsourcing bedeutet Kontrollverlust“
Ein häufiges Vorurteil ist, dass durch das Outsourcing der Neukundengewinnung die Kontrolle über den Vertriebsprozess verloren geht.
Warum das nicht stimmt:
- Persönlicher Austausch: Ein kontinuierlicher, direkter Dialog zwischen Kunde und Dienstleister stellt sicher, dass Erwartungen, Fortschritte und Anpassungen jederzeit abgestimmt bleiben.
- Transparente Prozesse: Professionelle Dienstleister bieten klare Einblicke in ihre Aktivitäten.
- Regelmäßige Berichterstattung: Durch kontinuierliche Reports bleibt das Unternehmen stets informiert.
- Gemeinsame Zieldefinition: Die Ziele werden gemeinsam festgelegt und regelmäßig überprüft.
Das und noch viel mehr bietet PATT:
PATT setzt auf maximale Transparenz durch den PATTViewer©, ein webbasiertes Tool, das jederzeit Einblick in laufende Aktivitäten bietet. So behalten Unternehmen stets die Kontrolle über den Akquiseprozess.
2. „Externe verstehen unsere Produkte nicht“
Es besteht die Sorge, dass externe Dienstleister nicht die nötige Expertise haben, um komplexe Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen.
Warum das nicht stimmt:
- Intensive Einarbeitung: Vor Beginn der Zusammenarbeit erfolgt eine umfassende Schulung durch das Unternehmen.
- Branchenerfahrung: Viele Dienstleister haben Erfahrung in spezifischen Branchen und bringen wertvolles Know-how mit.
- Kontinuierlicher Austausch: Regelmäßige Meetings sorgen für einen stetigen Wissenstransfer.
- Langjährige Erfahrung: Über 30 Jahre Branchenerfahrung (PATT) bilden ein solides Fundament an Wissen und ermöglichen ein schnelles Verständnis unterschiedlichster Geschäftsmodelle.
Das und noch viel mehr bietet PATT:
PATT arbeitet mit spezialisierten Kontakter:innen, die sich intensiv in die Produkte und Dienstleistungen der Kunden einarbeiten. Durch diese Expertise können auch komplexe Angebote überzeugend präsentiert werden.
3. „Outsourcing ist nur für große Unternehmen geeignet“
Ein weiteres Missverständnis ist, dass nur große Konzerne von ausgelagerter Neukundengewinnung profitieren können.
Warum das nicht stimmt:
- Skalierbare Lösungen: Dienstleister bieten flexible Pakete, die auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen zugeschnitten sind.
- Kosteneffizienz: Durch Outsourcing können Fixkosten reduziert und Budgets effizienter eingesetzt werden.
- Schneller Marktzugang: Gerade kleinere Unternehmen profitieren von der schnellen Umsetzung und dem Zugang zu neuen Märkten.
Das und noch viel mehr bietet PATT:
PATT bietet maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Durch die modulare Struktur der Dienstleistungen können auch kleine und mittelständische Unternehmen von professioneller Akquise profitieren.
4. „Externe Dienstleister sind zu teuer“
Die Annahme, dass Outsourcing mit hohen Kosten verbunden ist, hält viele Unternehmen von diesem Schritt ab.
Warum das nicht stimmt:
- Kostentransparenz: Klare Preisstrukturen ermöglichen eine genaue Budgetplanung.
- Return on Investment (ROI): Erfolgreiche Kampagnen führen zu einer höheren Kundenakquise und somit zu gesteigerten Umsätzen.
- Vermeidung von Fixkosten: Es entfallen Kosten für Personal, Schulungen und Infrastruktur.
- Einstieg ohne Vorabkosten: Die Investition beginnt erst mit dem ersten Telefonat – Adressen werden kostenfrei zur Verfügung gestellt.
Das und noch viel mehr bietet PATT:
PATT bietet transparente Preisstrukturen ohne versteckte Kosten. Mit einem monatlichen Investment erhalten Unternehmen ein komplettes Akquisebüro, was eine kosteneffiziente Lösung darstellt.
5. „Unsere Kunden möchten direkt mit uns sprechen“
Die Befürchtung, dass Kunden den direkten Kontakt zum Unternehmen bevorzugen, ist weit verbreitet.
Warum das nicht stimmt:
- Professionelle Kommunikation: Externe Dienstleister treten im Namen des Unternehmens auf und gewährleisten eine konsistente Kommunikation.
- Effiziente Prozesse: Durch klare Strukturen wird der Kunde schnell und kompetent betreut.
- Nahtlose Übergabe: Interessenten werden nach der Erstansprache direkt an das Unternehmen übergeben.
Das und noch viel mehr bietet PATT:
PATT agiert als verlängerter Arm des Unternehmens und tritt ausschließlich im Namen des Kunden auf. Die Kommunikation erfolgt authentisch und nahtlos, sodass der Kunde den Unterschied nicht bemerkt.
6. „Outsourcing führt zu Qualitätsverlust“
Es besteht die Angst, dass die Qualität der Kundenansprache durch externe Dienstleister leidet.
Warum das nicht stimmt:
- Standardisierte Prozesse: Dienstleister arbeiten nach bewährten Methoden und Qualitätsstandards.
- Kontinuierliches Monitoring: Leistungskennzahlen werden regelmäßig überprüft und optimiert.
- Feedback-Schleifen: Rückmeldungen von Kunden fließen direkt in die Prozessoptimierung ein.
- Zertifizierte Qualität: Die Einhaltung anerkannter Qualitätsstandards wie DIN EN ISO 9001:2015 gewährleistet professionelle und nachvollziehbare Abläufe (PATT wurde 2001 zertifiziert – als einer der ersten Dienstleister Deutschlands)
Das und noch viel mehr bietet PATT:
PATT legt großen Wert auf Qualität und Professionalität. Durch kontinuierliche Schulungen und Feedbackmechanismen wird eine hohe Qualität der Kundenansprache sichergestellt.
7. „Outsourcing ist unpersönlich“
Die Vorstellung, dass externe Dienstleister keine persönliche Beziehung zum Kunden aufbauen können, hält sich hartnäckig.
Warum das nicht stimmt:
- Individuelle Ansprache: Durch gezielte Schulungen wird eine persönliche und authentische Kommunikation sichergestellt.
- Kundenorientierung: Der Fokus liegt stets auf den Bedürfnissen und Wünschen des Kunden.
- Langfristige Beziehungen: Ziel ist der Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen, nicht der kurzfristige Verkauf.
Das und noch viel mehr bietet PATT:
PATT setzt auf eine herzliche und persönliche Ansprache. Die Kontakter:innen agieren als Teil des Unternehmens und bauen langfristige Beziehungen zu den Kunden auf.
Fazit
Die Auslagerung der Neukundengewinnung bietet zahlreiche Vorteile und kann ein effektives Mittel sein, um Vertriebserfolge zu steigern. Die genannten Missverständnisse basieren oft auf veralteten Vorstellungen und lassen sich durch transparente Kommunikation und professionelle Dienstleister ausräumen.
Unternehmen sollten die Chancen des Outsourcings erkennen und prüfen, wie sie diese strategisch für sich nutzen können. Wir von PATT freuen uns über ein unverbindliches Erstgespräch!
