In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Vertriebskosten zu optimieren und gleichzeitig effektiv neue Kunden zu gewinnen. Eine bewährte Strategie zur Erreichung dieses Ziels ist das Outsourcing der Neukundengewinnung. Doch wie genau kann diese Maßnahme zur Kostensenkung beitragen? Im Folgenden werden die verschiedenen Aspekte und Vorteile des Outsourcings im Kontext der Neukundenakquise detailliert beleuchtet.
Was bedeutet Outsourcing der Neukundengewinnung?
Unter Outsourcing der Neukundengewinnung versteht man die Auslagerung spezifischer Vertriebsaufgaben, insbesondere der Akquise neuer Kunden, an externe Dienstleister. Diese spezialisierten Partner übernehmen Aufgaben wie die Identifizierung potenzieller Kunden, die Erstansprache und die Qualifizierung von Leads. Ziel ist es, den internen Vertrieb zu entlasten und durch externe Expertise die Effizienz und Effektivität der Neukundenakquise zu erhöhen.
Ein Beispiel hierfür ist PATT Verkaufsstrategien, das seit 30 Jahren als Pionier der ausgelagerten Akquise agiert und Unternehmen dabei unterstützt, neue Kunden zu gewinnen.
Kostensenkung durch Outsourcing: Wie funktioniert das?
1. Reduzierung von Fixkosten
Durch das Outsourcing bestimmter Vertriebsaufgaben können Unternehmen ihre Fixkosten signifikant senken. Anstatt in den Aufbau und die Schulung eines internen Akquise-Teams zu investieren, können sie auf die Ressourcen externer Dienstleister zurückgreifen. Dies reduziert Ausgaben für Gehälter, Sozialleistungen und Infrastruktur.
PATT bietet beispielsweise ein komplettes, funktionierendes Akquisebüro für rund 2.000 € pro Monat an, ohne versteckte Kosten.
2. Skalierbare Ressourcen
Externe Dienstleister bieten die Flexibilität, Ressourcen je nach Bedarf zu skalieren. Dies bedeutet, dass Unternehmen in Zeiten hoher Nachfrage zusätzliche Kapazitäten nutzen können, ohne langfristige Verpflichtungen einzugehen. In ruhigeren Phasen können sie die Ressourcen entsprechend reduzieren, was zu einer effizienteren Kostenstruktur führt.
PATT arbeitet nach dem Prinzip der “verlängerten Werkbank” und passt sich flexibel den Bedürfnissen seiner Kunden an.
3. Zugang zu spezialisiertem Know-how
Die Zusammenarbeit mit spezialisierten Dienstleistern ermöglicht es Unternehmen, von deren Expertise und erprobten Prozessen zu profitieren. Dies führt zu einer höheren Erfolgsquote bei der Neukundengewinnung und reduziert gleichzeitig die Kosten pro Akquise.
PATT verfügt über unfassbar viele beeindruckende Referenzen – vom Konzern bis zum Kleinbetrieb – die für eine leidenschaftliche Akquisearbeit bürgen.
4. Verkürzung der Markteinführungszeit
Durch die Nutzung der bestehenden Netzwerke und Erfahrungen externer Partner können Unternehmen neue Märkte schneller erschließen. Dies führt zu schnelleren Umsätzen und einer besseren Amortisation der Investitionen in die Kundenakquise.
PATT tritt dabei mit der Identität und Qualifikation seiner Kunden auf und knüpft so neue Kontakte bei genau den Unternehmen, die für sie richtig sind. Die PATT Akquise-Synergie bietet zudem Interessentenfindung auf Gegenseitigkeit – Win-Win für alle PATT Klienten.
Einsatzbereiche des Outsourcings in der Neukundengewinnung
1. Lead-Generierung und -Qualifizierung
Externe Dienstleister können den Prozess der Lead-Generierung übernehmen, indem sie potenzielle Kunden identifizieren und erste Kontakte herstellen. Durch die Qualifizierung der Leads wird sichergestellt, dass der interne Vertrieb nur mit vielversprechenden Kontakten arbeitet, was die Effizienz erhöht.
PATT stellt für Sie die besten Interessentenadressen für die Akquise zur Verfügung – kostenlos! PATT sucht und findet daraus Unternehmen, die sich gemäß den Vorgaben ihrer Kunden für deren Produkte und Dienstleistungen interessieren.
2. Terminvereinbarungen
Die Organisation von Terminen für den Außendienst kann zeitaufwendig sein. Durch das Outsourcing dieser Aufgabe können externe Partner effizient Termine mit potenziellen Kunden koordinieren, sodass sich der Außendienst auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann.
PATT koordiniert und terminiert nach den Vorgaben seiner Kunden und sorgt so für eine effiziente Terminplanung.
3. Telefonische Akquise (Telesales)
Die telefonische Neukundenakquise erfordert spezifische Fähigkeiten und Ressourcen. Externe Telesales-Teams können diese Aufgabe übernehmen und durch gezielte Ansprachen die Kundenbasis erweitern.
PATT MitarbeiterInnen sind hervorragend ausgebildete KontakterInnen, haben sich auf jeweilige Themenfelder der Kunden spezialisiert und verfügen über entsprechende Vorkenntnisse.
Herausforderungen und Risiken des Outsourcings
1. Verlust der direkten Kundenbeziehung
Durch die Auslagerung bestimmter Vertriebsaufgaben kann der direkte Kontakt zum Kunden verloren gehen, was die Pflege der Kundenbeziehung erschweren kann. Es ist daher wichtig, klare Kommunikationswege und regelmäßige Abstimmungen mit dem externen Partner zu etablieren.
PATT tritt in Ihrem Namen, mit Ihrer Identität und Qualifikation auf – nach außen hin agieren sie als Ihre MitarbeiterInnen, sodass der direkte Kundenkontakt gewahrt bleibt.
Es finden turnusmäßige Feinabstimmung mit Ihrer Projektleiterin und Ihrem Akquiseteam. Das bedeutet Sie sind ständig informiert und perfekt, positiv und professionell am Markt vertreten.
2. Qualitätssicherung
Die Sicherstellung der Qualität der durchgeführten Maßnahmen ist entscheidend. Unternehmen müssen sicherstellen, dass der externe Dienstleister die Unternehmenswerte vertritt und die gewünschten Ergebnisse liefert. Dies erfordert eine sorgfältige Auswahl des Partners und kontinuierliches Monitoring.
PATT wurde 2001 als eines der ersten Dienstleistungsunternehmen nach DIN-ISO 9001 zertifiziert. Diese Zertifizierung garantiert, dass PATT strenge Qualitätsstandards einhält und systematische Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung implementiert hat.
Erfolgsfaktoren für effektives Outsourcing
1. Klare Zieldefinition
Es ist essenziell, klare Ziele und Erwartungen an den externen Partner zu kommunizieren. Dies umfasst sowohl quantitative als auch qualitative Vorgaben, um den Erfolg der Zusammenarbeit messen zu können.
PATT verfolgt hier einen transparenten Ansatz. Sie definieren mit ihren Kunden im Vorfeld alle Ziele und KPIs und überprüfen diese regelmäßig im Rahmen von Feedback-Gesprächen.
2. Auswahl des richtigen Partners
Die Wahl eines erfahrenen und spezialisierten Dienstleisters ist entscheidend.
PATT verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung und umfangreiche Branchenkenntnisse, die es dem Unternehmen ermöglichen, maßgeschneiderte Lösungen für Kunden zu finden.
3. Integration in bestehende Prozesse
Der externe Partner sollte nahtlos in die bestehenden Vertriebsprozesse integriert werden.
PATT tritt als “verlängerte Werkbank” auf, wodurch Kunden von einer lückenlosen Verbindung zwischen externen Aktivitäten und internen Prozessen profitieren.
Fazit
Das Outsourcing der Neukundengewinnung bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Vertriebskosten signifikant zu senken und gleichzeitig die Effizienz zu steigern. Mit einem Partner wie PATT können Unternehmen ihre Akquise-Prozesse effizienter gestalten. PATT übernimmt die gesamte Akquise, tritt unter Ihrer Identität auf und sorgt für eine lückenlose Verbindung zu Ihren Zielkunden.
