Outsourcing im Vergleich: Wann lohnt es sich, die Neukundengewinnung auszulagern

By Barbara Dimoulas
on Februar 10, 2025
in Allgemein

PATT

In der heutigen Geschäftswelt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, effizient neue Kunden zu gewinnen. Eine zentrale Frage dabei ist, ob die Neukundengewinnung intern durchgeführt oder an externe Dienstleister ausgelagert werden sollte. Dieser Artikel beleuchtet die Vor- und Nachteile beider Ansätze und zeigt auf, wann sich das Outsourcing der Neukundengewinnung lohnt.

Inhouse-Neukundengewinnung: Kontrolle und direkte Kommunikation

Bei der internen Neukundengewinnung übernimmt das Unternehmen selbst alle Schritte des Akquiseprozesses. Dies bietet mehrere Vorteile:

Volle Kontrolle: Unternehmen behalten die vollständige Kontrolle über den Akquiseprozess und können Strategien flexibel anpassen.
Direkte Kundenbeziehung: Der direkte Kontakt ermöglicht es, Kundenbedürfnisse unmittelbar zu erkennen und darauf einzugehen.
Markenidentität: Die Kommunikation erfolgt stets im Einklang mit der eigenen Markenphilosophie.

Allerdings bringt die Inhouse-Akquise auch Herausforderungen mit sich:

Ressourcenintensiv: Der Aufbau und die Schulung eines spezialisierten Akquise-Teams erfordern erhebliche zeitliche und finanzielle Investitionen.
Skalierbarkeit: Bei steigender Nachfrage kann es schwierig sein, schnell ausreichend qualifiziertes Personal bereitzustellen.
Fachwissen: Nicht alle Unternehmen verfügen über das notwendige Know-how für eine effektive Neukundengewinnung.
Zielgruppen: Adressen müssen – meist für viel Geld – zugekauft werden, die Qualifizierung bedarf viel Zeit.

Outsourcing der Neukundengewinnung: Expertise und Effizienz

Beim Outsourcing werden Teile des Akquiseprozesses oder der gesamte Prozess an externe Dienstleister übertragen. Die Vorteile dieses Ansatzes sind:

Spezialisiertes Fachwissen: Externe Dienstleister verfügen über umfangreiche Erfahrung und spezifisches Know-how in der Neukundenakquise.
Kosteneffizienz: Anstatt in den Aufbau eines internen Teams zu investieren, können Unternehmen auf bestehende Ressourcen externer Partner zurückgreifen.
Flexibilität: Dienstleister können je nach Bedarf skaliert werden, ohne langfristige Verpflichtungen einzugehen.
Schnellere Marktdurchdringung: Durch etablierte Netzwerke und erprobte Prozesse können neue Märkte effizienter erschlossen werden.

Dennoch gibt es auch beim Outsourcing potenzielle Nachteile:

Verlust der direkten Kundenbeziehung: Der direkte Kontakt zum Kunden kann reduziert sein.
Abhängigkeit: Unternehmen machen sich von der Leistung des Dienstleisters abhängig.
Qualitätssicherung: Es bedarf klarer Absprachen, um sicherzustellen, dass der Dienstleister die Unternehmenswerte und -ziele vertritt.

Wann lohnt sich das Outsourcing der Neukundengewinnung?

Die Entscheidung für oder gegen das Outsourcing hängt von verschiedenen Faktoren ab:

Ressourcenverfügbarkeit: Wenn interne Ressourcen knapp sind oder das notwendige Fachwissen fehlt, kann Outsourcing sinnvoll sein.
Kosten-Nutzen-Abwägung: Unternehmen sollten die Kosten für den Aufbau eines internen Teams mit den Ausgaben für externe Dienstleister vergleichen.
Markteintrittsgeschwindigkeit: Bei der Erschließung neuer Märkte kann ein externer Partner den Prozess beschleunigen.
Skalierbarkeit: Wenn die Nachfrage schwankt, bietet Outsourcing die nötige Flexibilität.
Fokus auf Kernkompetenzen: Durch die Auslagerung der Akquise können sich Unternehmen auf ihre Hauptgeschäftsfelder konzentrieren.

PATT als Partner für ausgelagerte Neukundengewinnung

PATT ist seit über 30 Jahren Marktführer in der ausgelagerten Akquise und unterstützt Unternehmen dabei, effizient neue Kunden zu gewinnen. Mit der einzigartigen PATT-Methode® identifizieren wir potenzielle Kunden und übernehmen die Erstansprache in Ihrem Namen. Unsere Leistungen umfassen:

Qualitätssicherung: ALLE Prozesse sind nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert, was höchste Qualitätsstandards garantiert. Mit über 2.764 Referenzen aus verschiedensten Branchen sprechen unsere Erfolge für sich.
Garantie: Sämtliche relevanten Daten behandeln wir streng vertraulich. Sie werden zu keinem Zeitpunkt Dritten zugänglich gemacht.
Adressrecherche und -selektion: PATT stellt kostenlos für Sie besten Interessentenadressen nach Ihren Wunsch-Zielgruppe, Unternehmensgröße und Zielgebiet zusammen. Gemeinsam stellen wir sicher, dass diese Adressen überschneidungsfrei zu Ihren jetzigen Kunden/Wettbewerbern etc. sind. Gerne können Ihre Wunschadressen (mit Tel-Nr. in einem gängigen Datenbankformat) -zu denen wir Kontakt aufnehmen sollen- in die Aktion einfließen.
Sie erhalten im Vorfeld “Eckdaten zur optimalen Vorbereitung unserer Zusammenarbeit”, anschließend wird ein ausführliches Startgespräch geführt. Dadurch können Sie sicher sein, dass Sie positiv und professionell am Markt vertreten werden.
Terminvereinbarungen: Wir führen jeden Monat charmante Kontakttelefonate (Erstkontakte und Nachfass-Telefonate) in Ihrem Namen und mit Ihrer Identität. Hier ermitteln wir den für Sie richtigen Ansprechpartner, informieren diesen, wecken – wenn irgend möglich- sein Interesse und ermitteln seinen Status, seinen Bedarf etc. und öffnen Ihnen somit die Türen zu Ihren neuen Kunden.
Sämtliche Ergebnisse halten wir detailliert in unseren Kontaktreporten für Sie fest.
Zeitnaher Versand Ihrer Unterlagen per eMail an Ihre zuvor durch uns charmant kontaktierten neuen Interessenten.
Turnusmäßige Feinabstimmung mit Ihrer Projektleiterin und Ihrem Akquiseteam. Das bedeutet für Sie: Sie sind ständig perfekt informiert.
Sie greifen mit dem genialen PATT Softwareportal (c) während der Zusammenarbeit von überall ONLINE auf Ihre PATT Daten zu. Verwalten hier die von uns erarbeiteten Kontakte. Ihre Kundendatenbank wird stetig wachsen und mit jedem Gespräch aktualisiert.
PATT Akquise-Synergie: Interessentenfindung auf Gegenseitigkeit. Win-Win für alle PATT Klienten. Also auch für SIE.

Zusammenfassung

Die Entscheidung zwischen interner und externer Neukundengewinnung hängt von den individuellen Gegebenheiten eines Unternehmens ab. Outsourcing bietet zahlreiche Vorteile, insbesondere in Bezug auf Fachwissen, Flexibilität und Kosteneffizienz. Mit einem erfahrenen Partner wie PATT können Unternehmen ihre Akquiseprozesse optimieren und nachhaltig wachsen.

Wenn Sie überlegen, Ihre Neukundengewinnung auszulagern, stehen wir Ihnen gerne für ein unverbindliches Gespräch zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie wir gemeinsam Ihren Vertriebserfolg steigern können.

Barbara Dimoulas

Marcus Schneider

12:36 21 Aug 18

Tolles Team, welches uns viele Termine und Kunden vermittelt hat. Für Firmen, die sich vergrößern wollen, sehr zu empfehlen.

Web Master

12:54 13 Jul 18

Wir arbeiten jetzt seit 8 Monaten mit PATT zusammen und sind sehr zufrieden mit den bisherigen Erfolgen. Ein bisschen was geht immer noch, auch durch Learnings auf unserer Seite, und so optimieren wir fleißig weiter in einem kooperativen Miteinander. Unser Ziel an Terminen haben wir erreicht und so habe ich PATT auch schon einige Male empfohlen.

Tanja Bußmann

06:46 19 Apr 18

Das Patt Team hat uns viele gute Kundentermine vermittelt.Die Mitarbeiterinnen sind stets motiviert und engagiert. Einsehr nettes Unternehmen, welches wir gerne weiterempfehlen.Vielen Dank! Weiter so

Dirk Frerich

13:40 09 Apr 18

Wir bedanken uns bei der Firma PATT für die Zusammenarbeit.Das Team kommuniziert unsere komplexe Dienstleistung der "Technischen Dokumentation" sehr erfolgreich. Durch das persönliches Engagement von Frau Weiskirch und Ihr kompetentes und freundliches Auftreten ist es uns gelungen erfolgreich Termine zu vereinbaren.Wir freuen uns über die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen!!

Otto Kasulke

14:21 16 May 18

BK+K BERATUNG KULTUR+KOMMUNIKATIONHiermit möchten wir uns auf diesem Wege für die gute Zusammenarbeit mit PATT – Verkaufsstrategien herzlich bedanken. Besonderen Dank möchten wir Frau Simon für Ihre hervorragende Arbeit die Sie für uns leistet aussprechen. Die eröffneten Kontakte sind die richtige Ansprechpartner und Entscheider. Ihre freundliche und durchsetzungsfähige Leistung bekommen wir immer wieder von Kunden auf angenehme Weise zu hören. Vielen Dank.

BINSERV GmbH

07:41 14 Apr 21

Bei PATT werden Adressen kontinuierlich abtelefoniert. Man erhält zu jedem Gespräch ein schriftliches Feedback. Schon nach kurzer Zeit hatten wir erste erfolgversprechende Vertriebskontakte. Hier fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben.

christoph mähr

11:05 28 Apr 21

We have been working with Patt for a long time and are very satisfied. The team is professional, reliable and committed. The entire support, especially in the area of making appointments, makes day-to-day business a lot easier. Extremely pleasant cooperation - thank you very much!

Rafael Bauer

11:07 04 May 21

The cooperation with PATT is very pleasant and courteous. There is always an open ear for suggestions and requests and, above all, we always work to implement them. You work closely together to achieve the best results together.

Thomas Schuster

16:02 25 May 21

A very capable partner in acquisition. Patt responds very well to the individual targets and implements the commissioned work first-class and successfully. Planning, implementation and reporting are exemplary. An absolute top recommendation.

Marcus Fischer

15:25 24 Aug 21

PATT understands the requirements of the market in a very short time and hits the bull's eye with customers. We are excited!

Benjamin Minkau

09:54 15 Oct 21

PATT makes cold calling, which is otherwise often difficult, much easier for us and we use it to establish new business relationships in a simple way. Particularly noteworthy is the performance of our operator. She goes to work with such warmth, as if she had been an integral part of msd - steeldesign for years.

Andreas Bender

09:52 09 Dec 21

Excellent cooperation with competent contact persons who always have the interests and goals of their customers in mind. Uncomplicated communication and documentation of the results creates consistent transparency. Highly recommended!!!

Kordula Richter

15:11 13 Jan 22

I work here. And that for more than 22 years. Always my pleasure.

Society Solutions GmbH

09:41 11 Feb 22

Review PATT sales strategiesIn 2020/2021 we decided to use PATT again as an additional resource for our telemarketing. Already in the past - at least since 1998 - we have been able to work very successfully with PATT several times. The assignment always extended over periods of several years, which we then always suspended for a certain time due to success.The communication with our "external" colleagues is currently running smoothly and on an equal footing. The constructive exchange always leads to new ideas, which are then implemented by PATT in a timely manner.Many factors ensured that we were able to finish 2020 and 2021 very successfully in the difficult environment of the pandemic. PATT was one of those factors that brought us our successes.At this point, a big and heartfelt thank you again for the cooperation, especially to our colleagues Ms. Bittner, Ms. Exner and of course Ms. Fischer.Here's to continued healthy cooperation

Horst Boehle

12:54 25 Feb 22

Working with Patt is always a pleasure. Especially Mrs. Bröcher and Mrs. Grisar addressed many customers for us and were able to send us as contacts. Keep it up. We can only recommend Patt.

Albrecht von Kempis

15:07 21 Apr 22

Very professional and friendly team. You can monitor and control the actions at any time in person or via the website!

Rene Weiner

09:43 12 Jul 22

Transferring the acquisition to PATT was a good decision for NORWE. In addition to the professional processing, the competent team should be emphasized - after all, many technical features of our products were acquired in a short time and the right people in the companies were really addressed.

blick shop

13:08 27 Nov 23

We at blickstoff GmbH have been working with the sales professionals from PATT for around 6 months. We commissioned them to acquire a largely unknown, explanation-intensive product in a manageable market and are very satisfied with the results.Ms. Evans and Ms. Jevtic have familiarized themselves with the product extremely well and are doing their job very professionally. If the address allows it, we are often happy to receive an appointment for an online presentation or on site.Communication with PATT is open, pleasant and goal-oriented. There is always an open ear, and as soon as something has been discussed, the employees implement it very quickly.So thank you again to the entire PATT team for the good cooperation!

Heiko Theis

07:26 15 Nov 24

Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit. Die Kollegen bei PATT machen einen überaus motivierten Eindruck und die Kontaktaufnahme zu potentiellen Kunden läuft ausgesprochen gut.

Jonas Kowall

13:37 13 Nov 24

Wir arbeiten seit einiger Zeit mit PATT Verkaufsstrategien im Bereich der Kaltakquise zusammen und sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen. Das Team ist professionell, strukturiert und liefert uns regelmäßig qualifizierte Leads, die unser Vertriebsteam optimal weiterbearbeiten kann. Die Zusammenarbeit hat bereits zu mehreren erfolgreichen Abschlüssen geführt, und wir schätzen die hohe Qualität und Zuverlässigkeit des Service sehr. Absolut empfehlenswert für Unternehmen, die ihre Vertriebsaktivitäten gezielt und effektiv ausbauen möchten!

Thomas Schlösser

15:24 19 Nov 24

Wir arbeiten im 2. Jahr mit PATT zusammen und sind sehr angetan von der sehr kompetenten Arbeit. Die von ihnen vereinbarten Online-Termine sind sehr professionell anmoderiert und führen immer wieder zu weitergehenden Kontakten und Geschäftsbeziehungen. Macht weiter so. Vielen Dank.

Jonas Regel

15:45 14 Nov 24

Wir arbeiten seit einigen Monaten mit PATT zusammen und haben direkt nach dem Start der Kampagne mit den ersten Terminen arbeiten können. Besonders möchte ich die Arbeit mit Nadja und Habibe hervorheben. Die Absprachen finden schnell und unbürokratisch statt und die Zusammenarbeit ist mit allen Beteiligten sehr angenehm!

Steffen Pohlmann

09:41 21 Nov 24

Wir, Ennepetaler Formkästen, arbeiten seit einem Monat mit PATT Verkaufsstrategien in der Kundenakquise zusammen.Die Kommunikation ist äußerst freundlich und professionell.Die Resonanz der kontaktierten Firmen ist wirklich gut.Danke, PATT! Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und viele neue Kontakte!

Manfred Hirten

14:42 27 Nov 24

Herausragende Verkaufsstrategie mit spürbarem Mehrwert!Die PATT-Verkaufsstrategien haben in unserem Unternehmen einen echten Meilenstein gesetzt. Dank des klaren und praxisorientierten Ansatzes konnten wir unsere Verkaufsprozesse optimieren, den Umsatz signifikant steigern, das Interesse an unserer Plattform erhöhen und unser Produkt nachhaltig verbessern.Die strukturierte Methodik und die konsequente Kundenorientierung haben uns geholfen, unsere Zielgruppe besser zu verstehen und effektiver anzusprechen.Ein großer Dank gilt dem gesamten PATT-Team, insbesondere Frau H. Müller, deren professionelle Arbeit maßgeblich zu unserem Erfolg beigetragen hat!

Patrizia Schäfer

16:54 27 Nov 24

Die Zusammenarbeit mit dem PATT Akquise-Team ist hervorragend! Besonders Frau Simon begeistert durch ihre Professionalität, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit .Vielen Dank für die großartige Unterstützung – wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und können das Team PATT uneingeschränkt empfehlen! 👏

Norbert Borutta

16:17 28 Nov 24

In den letzten beiden Monaten haben wir gemeinsam mit dem PATT-Team ein Projekt erfolgreich abgeschlossen. Es hat uns großen Spaß gemacht und es gab zahlreiche Termine. Die Zusammenarbeit war von Anfang an sehr professionell. Das war sicherlich nicht unser letztes Projekt mit dem PATT-Team. Vielen Dank dafür und bis bald wieder.

Michael Greiner

10:04 29 Nov 24

Vor ca. 6 Monaten haben wir einen freundlichen Anruf von PATT erhalten und sind seitdem deren zufriedener Kunde. Es werden unsere eigenen Adressen genauso berücksichtigt wie auch die von PATT generierten. Wir sind im ständigen Austausch und bekommen einen täglichen Report. Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit von PATT, auch wenn bisher noch keinen Neukunden begrüßen durften, was aber leider am Markt und der schwierigen Allgemeinsituation liegt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und sind guter Dinge.

Holger Sindel

07:51 04 Dec 24

Wir arbeiten bereits seit mehreren Jahren erfolgreich, so auch 2024 mit PATT zusammen. Jede Frage wird umgehend beantwortet. Die Kontaktherstellung hat ein hohes Maß an Professionalität, welches für unsere Branche sehr wichtig ist. Das Einarbeiten in unsere Thematik verlief sehr schnell und zielorientiert. Eigene Adressen werden zeitnahe mit integriert. Daher sind 5 Sterne gerechtfertigt 👍

Philipp Ostermann von Roth

08:46 05 Dec 24

Wir möchten unseren Dank aussprechen für die großartige und gute Zusammenarbeit der vergangenen Jahre. Das PATT-Team – und besonders unsere persönliche Betreuerin Frau Laschitz – leistet tolle Arbeit und hilft uns tatkräftig bei der Akquise neuer Kunden. Weiter so!

Sabine Holzmann

09:40 06 Dec 24

Seit Beginn unserer Partnerschaft haben wir PATT als äußerst kompetenten und engagierten Partner erlebt.Die Kommunikation mit dem Team von PATT ist nicht nur effizient, sondern auch lösungsorientiert. In jedem Schritt unseres Austauschs war die Professionalität und das Engagement für den Erfolg unseres Unternehmens zu spüren. Sie denken mit und bringen nicht nur ihre Expertise, sondern auch kreative Ideen ein, um das Beste aus den Gesprächen für den Kunden herauszuholen.Wir können PATT Verkaufsstrategie uneingeschränkt als Partner für jeden, der nach einer zuverlässigen und kompetenten Unterstützung in Sachen Verkaufsoptimierung sucht, empfehlen.

Dustin Freieck

08:11 12 Dec 24

Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit PATT Verkaufsstrategien. Das Team, insbesondere Frau Arens, Frau Teipel und Frau Hausmann, betreut uns hervorragend. Die Kommunikation ist immer freundlich, professionell und effizient. Unsere Anliegen werden schnell verstanden und umgesetzt.Wir fühlen uns hier in den besten Händen und schätzen die kompetente Unterstützung. PATT Verkaufsstrategien ist definitiv eine Empfehlung wert!

Ralf Krannich

07:42 08 Jan 25

Wir nutzen PATT seit einigen Jahren für unsere Kaltakquise. Wir haben so viele Neukunden gewonnen die wir über andere Marketingkanäle nie erreicht hätten. Wir bieten deutschlandweit ein Nischenprodukt für einen sehr begrenzten Kundenkreis. PATT gibt uns die Reichweite und die individuelle Ansprache, um ohne Streuverlust unsere Kunden zu finden. Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit mit PATT sehr flexibel. So können wir auf aktuelle Marktsituationen und saisonale Marketingzyklen reagieren.

Alexander Rueß

19:37 19 Jan 25

Wir arbeiten mittlerweile seit einigen Jahren mit Patt zusammen. Die freundliche, aber zielgerichtete Vorgehensweise bei den Telefonaten, gepaart mit konsequenter Nachverfolgung sorgen bei uns für positive Ergebnisse in Form von Terminen für Onlinepräsentationen mit potentiellen Kunden.

Matthias Mut

14:30 06 Feb 25

Wir sind auf PATT zugegangen, nachdem sie uns empfohlen wurden. Die nette und freundliche Art des Teams können wir nur bestätigen. Der regelmäßige Austausch sowie die täglichen Reports haben uns überzeugt hier weiter ansetzen zu wollen.Aufgrund der aktuellen Marktsituation haben wir eine kurze Pause eingelegt, freuen uns aber darauf, Ende des Monats wieder wie gewohnt mit dem Team von PATT durchzustarten.

Tablet Weikamm

08:09 12 Feb 25

Seit fast 4 Jahren arbeiten wir nun mit PATT zusammen und wir könnten nicht zufriedener sein! Der Service ist stets zuverlässig, professionell und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Besonders hervorzuheben ist die Unterstützung bei der Neukundenakquise, die uns geholfen hat, unser Geschäft kontinuierlich zu erweitern. Die Kommunikation ist immer schnell und transparent, und wir fühlen uns als Partner wirklich geschätzt. Wir können PATT wärmstens empfehlen und freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit!